よくある質問
画面、料金プラン、設置、再生に関する ThePlayerAI のよくある質問。導入準備やサポートへの問い合わせに必要な情報をご案内します。
ThePlayerAI は何に使えますか？
ThePlayerAI は、メニュー、販促情報、受付案内、社内連絡など、デジタルサイネージ用コンテンツの準備と管理を支援します。機能ページでは 生成AI による制作支援、プレイリスト、スケジュールを紹介しています。用途と設置場所を決めてから必要な機能を選びましょう。
持っている画面を使えますか？
機種、OS、プレーヤーによって異なります。機器の購入や設置を始める前に、プラットフォームページと対応するガイドをご確認ください。不明な場合は、画面とプレーヤーの正確な型番をサポートへお知らせください。
デジタルサイネージとは何ですか？
デジタルサイネージとは、テレビ、業務用ディスプレイ、キオスク、LEDウォールなどのデジタル画面を使い、メニュー、プロモーション、ニュース、リアルタイムデータなどの動的コンテンツを、ソフトウェアから一元管理して表示する仕組みです。印刷されたポスターと違い、コンテンツは数秒で更新できます。ThePlayerAIでは、生成AIアシスタント「ARIA」が画像や動画を作成し、各画面に合わせて調整するため、デザイナーなしでコンテンツの制作、スケジュール設定、配信が可能です。
デジタルサイネージの仕組みを教えてください。
画面（ディスプレイ）とプレーヤー、管理ソフトウェアで構成されます。仕組みは3ステップです。1) ソフトウェア上でコンテンツを作成する（AIに伝えるだけで自動生成も可能）、2) 画面ごとの表示スケジュールとともにプレイリストにまとめる、3) 画面にインストールしたプレーヤーがインターネット経由でコンテンツを再生し、リアルタイムに更新します。ThePlayerAIでは、画面1台あたり約5分でセットアップでき、すべてを1つのWeb管理画面から操作できます。
料金やプランの上限はどこで確認できますか？
料金は、スターター¥1,780/月（1スクリーン込み）、ビジネス¥5,330/月（3スクリーン込み）、プロフェッショナル¥14,218/月（8スクリーン込み）、プレミアム¥35,548/月（25スクリーン込み）があります。追加スクリーンは1台あたり¥1,420/月です。料金ページで各プランをご比較ください。選択時点の画面数、含まれる機能、適用条件を確認することが大切です。特別な要件がある場合は、契約前にプロジェクトの範囲を伝え、適したプランをチームへご確認ください。
複数拠点への導入には何を準備すべきですか？
拠点一覧、画面数、機器の型番、コンテンツ担当者を整理してください。全拠点で共通にする内容と、各拠点で管理する内容も明確にしましょう。展開方法、アクセス権、運用支援について相談しやすくなります。
デジタルサイネージの費用はいくらですか？
ソフトウェアについては、市場のデジタルサイネージ製品は1画面あたり月額¥1,400〜¥5,300程度が目安です（2026年の公開ガイドの範囲）。ThePlayerAIの料金はアカウント単位で、スターター¥1,780/月（1スクリーン込み）、ビジネス¥5,330/月（3スクリーン込み）、プロフェッショナル¥14,218/月（8スクリーン込み）、プレミアム¥35,548/月（25スクリーン込み）で、契約期間の縛りはなく、クレジットカード不要の7日間トライアルトライアルが利用できます。ハードウェアについては、55インチの民生用スマートTVで¥53,300〜¥71,100程度が目安です。
おすすめのデジタルサイネージソフトウェアは？
選定では、対応プラットフォーム（Android TV、LG webOS、Fire TVなど）、複数画面の一元管理、スケジュール配信、コンテンツ制作のしやすさを確認します。ThePlayerAIは生成AIによるコンテンツ自動作成を備えたクラウド型で、7日間のトライアル（クレジットカード不要）で試せます。
設置は何から始めればよいですか？
まず機器を確認し、サポート内の該当ガイドを開いてください。前提条件と設定手順に従い、1台で短いプレイリストを試します。音声、画面の向き、読みやすさを確認してから、ほかの機器へ展開してください。
コンテンツが表示されない場合は何を確認しますか？
プレーヤーが起動しているか、対象画面が正しいか、プレイリストと時間設定がテスト条件に合っているかを確認してください。接続とメディアファイルも確認します。解決しない場合は、実際の表示と確認済みの手順をサポートへお知らせください。
対応しているテレビやプラットフォームは？
ThePlayerAIは Android TV、Samsung Tizen、LG webOS、Fire TV、Android、iOS に対応します。対応するスマートTVやディスプレイにアプリをインストールして利用できます。
サポートへの問い合わせ方法は？
サポートページのフォーム、または記載のメールアドレスをご利用ください。機器、期待する動作、実際の問題、発生時期をご記入ください。送信成功時は確認が表示されます。エラーの場合は接続を確認し、ページを離れずに再試行してください。
画面の運用担当者は何を準備すべきですか？
コンテンツの作成、承認、配信の担当者を決めてください。最初のプレイリストと簡単なスケジュールを用意して運用の流れを試します。公開ガイドを確認し、展開前に説明、研修、継続支援の必要性をチームへご相談ください。